FAQ
Quelle est votre politique de retour ?
Il n'y a aucun remboursement ni échange sur nos produits, sauf dans des circonstances exceptionnelles. En cas de problème avec votre commande, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant sa réception. Tout produit accepté pour retour sera soumis à des frais de restockage. Tous les retours sont sujets à inspection. Le produit doit être non ouvert, non utilisé et non endommagé pour être éligible. Un numéro d'autorisation de retour (RA) doit être obtenu avant de retourner tout produit. Les marchandises retournées sans numéro RA seront refusées. Les frais de transport associés au retour des marchandises sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur d'expédition ou d'articles défectueux. Si les articles retournés ramènent la valeur totale de la commande en dessous du seuil requis pour tout prix de quantité reçu sur la facture d'origine, le client sera facturé de la différence entre le prix unitaire sur la facture et le prix catalogue. Il n'y a pas de retour ni d'échange sur les articles sur commande spéciale, les ciseaux ou sur les articles coupés (c'est-à-dire les supports).
Comment expédiez-vous ? Quels sont les frais d'expédition ?
La livraison est gratuite sur toutes les commandes de plus de 200$.
Pour les commandes de moins de 200$, les frais d'expédition sont de 20$ pour l'Ontario et le Québec et de 25$ pour toutes les autres provinces.
Combien de temps faudra-t-il pour expédier ma commande ?
Les commandes sont généralement expédiées dans les 24 à 48 heures du lundi au vendredi.
VEUILLEZ NOTER QUE NOUS N'ACCEPTONS PAS LES COMMANDES URGENTES
Où expédiez-vous ?
Nous expédions partout au Canada pour les commandes à l'extérieur du Canada veuillez nous contacter